Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон
Адрес доставки
(при приобретении билета данное поле заполнять не нужно)
Город
Адрес
Индекс
Games
Обмен с доплатой
У вас высокий показатель возвратов? Игра «Обмен с доплатой» позволит вашим продавцам обернуть возвраты в обмены.
У вас высокий показатель возвратов? Игра «Обмен с доплатой» позволит вашим продавцам обернуть возвраты в обмены. Лучшее время для проведения такой игры – сразу после новогодних праздников (либо любого другого праздничного дня, 23 февраля или 8 марта), когда уровень возвратов особенно высок.

Формат – Индивидуальное соревнование.

Игровой процесс:
Продавцы получают призовые баллы за каждый обмен возвращаемого товара: 5 баллов за равноценный обмен; 10 баллов за обмен с доплатой со стороны покупателя. Если продавцу не удается осуществить обмен, то он теряет 2 балла. Персонал получает призы в соответствии с количеством заработанных баллов.

Правила игры:
  • Продавцы предоставляют своему руководителю данные по возвратам и обменам на ежедневной основе.
  • Баллы распределяет директор магазина по факту обмена возвращаемого товара.
  • Директор магазина ведет подсчёт баллов каждого продавца на доске результатов.
  • В идеале, покупателя с возвратом должен обслуживать тот же продавец, которой изначально продал ему товар.
  • Продавцы сами выбирают свой приз (из предложенного списка).

Продолжительность:
До 4 недель, чтобы у продавцов было время набрать некоторое количество баллов.

Призы:
Введите три уровня призов в ценовых диапазонах
- до 1500 рублей;
- от 1500 до 4500 рублей;
- от 4500 до 7000 рублей.
Каждому уровню призов соответствует определенное количество баллов.

Продвижение игры:
  • Анонсируйте игру на еженедельном собрании с продавцами. Сразу после анонса отработайте в ролевых играх с персоналом несколько ситуаций возврата товара. Обсудите, какие товары следует предлагать в подобных ситуациях в качестве альтернативы и какие навыки следует подтянуть.
  • Установите доску результатов в подсобке, комнате отдыха, офисе, или любом другом месте, чтобы каждый продавец мог наблюдать свои результаты.
  • Рядом с доской результатов красиво выложите примеры призов, которые могут получить продавцы за то или иное количество баллов.
  • Дайте продавцам 1 день после завершения игры на выбор приза.
  • Организуйте торжественное вручение призов продавцам. Сделайте это событие памятным.

Компоненты игры:
  • Доска результатов.
  • Список призов (три уровня призов)
  • Призы.

Made on
Tilda